다이슨 AS 무상보증 기간, 정품 확인법

다이슨은 공기청정기, 청소기, 드라이기 등 제품 종류에 상관없이 1~5년까지 무상보증을 받을 수 있습니다. 단, 제품마다 무상보증 기간이 다르기 때문에 다이슨 제품별 무상보증 기간을 확인하시길 바랍니다. 또한 가품(짝퉁) 제품은 무상보증 대상이 아니기 때문에 주의할 필요가 있습니다.

목차

1. 무상보증 기간

다이슨은 각 제품별로 일정한 무상보증 기간을 정해서 품질을 보장하고 있습니다. 아래는 다이슨 제품별 무상보증 기간입니다.

제품	기간
V7, V8 배터리	1년
액세서리	1년
공기청소기 및 가습기	2년
헤드폰	2년
헤어케어	2년
무선 청소기	2년
유선 청소기 및 조명	5년

• V7, V8: 다이슨에서 판매하는 무선 청소기로 기계 자체는 2년간 무상보증을 받을 수 있습니다. 단, 배터리의 경우 1년입니다.
• 액세서리: 제품을 효율적으로 사용할 수 있는 돕는 부품을 말합니다. 예를 들어 공기청정기 필터, 헤어 브러시, 거치대, 케이스 등이 포함됩니다.
• 헤어케어: 헤어스타일링을 위한 제품을 뜻합니다. 예시로 고데기, 드라이어, 에어랩, 에어스트레이트 등이 있습니다.
• 무선 청소기: 무선 청소기는 기계를 포함해 배터리까지 2년간 무상보증을 받을 수 있습니다.

결론적으로 다이슨에서 제품을 구매하면 최대 5년간 무상으로 점검 및 수리를 받을 수 있습니다. 단, 무상보증을 받기 위해선 다이슨 코리아에 '제품 등록'을 완료해야 합니다.

무상보증
제품의 제조사 또는 판매업체가 제품의 품질과 성능을 보장하기 위해 무상으로 수리 또는 교체해 주는 것을 말한다. 다이슨에서는 무상보증 기간 동안 제품을 무료로 점검하고 수리받을 수 있다.

2. 제품 등록 방법

1. 다이슨 코리아 공식 홈페이지 접속 후 좌측 상단의 '메뉴'를 클릭합니다.

다이슨 공식 홈페이지 바로가기

2. 아래로 드래그 후 '제품 등록'을 클릭해 줍니다.

3. 간단한 회원가입 절차를 마치면 '제품 정보 입력'화면이 나타납니다. 제품 일련번호와 구매일을 정확히 입력하고 제품 등록을 완료해 줍니다.

제품 일련번호는 일반적으로 제품 자체에 붙어있거나 제품 구입 시 동봉된 상자에 붙어있습니다. 각 제품별 일련번호를 찾는 방법은 아래의 글을 참고하시길 바랍니다.

다이슨 일련번호 찾는 방법

제품 등록이 완료되었다면, 무상보증 기간 동안 자유롭게 AS 및 수리를 받으실 수 있습니다. 전국에 위치한 다이슨 서비스 센터에 방문하거나, 다이슨 고객센터 1588-4253에 문의하시면 관련 도움을 받으실 수 있습니다.

배터리 교체 시기
다이슨에 따르면, 무선 청소기를 2년 이상 사용 중인 경우 배터리 교체를 권장하고 있다. 특히 사용할 수 있는 시간이 줄어들었거나 알림 표시등에 빨간불이 자주 깜빡인다면 배터리 수명이 다한 것으로 본다.

3. 정품 확인법

다이슨 가품(짝퉁)을 사용하면 전선이 폭발하거나 기계에 불이 붙는 사고로 이어질 수 있습니다. 따라서 가품인지 정품인지 판별하는 것이 중요한데요. 아래는 다이슨 제품의 정품 확인법입니다.

구분	정품(진품)	가품(짝퉁)
1. 홍보문구	정품 강조	병행수입 강조
2. KC 인증마크	O	X
3. 버튼·나사 위치 및 문양	정교함	삐뚤어짐
4. Dyson 로고	O	X

물론, 가품도 정교하게 만들기 위해 정품과 비슷하게 만들 수 있습니다. 그러나 다이슨 제품의 정품 여부를 가장 정확하게 구별하는 핵심은 KC 인증마크가 있다는 것입니다. 대부분의 가품은 KC 인증마크를 확인할 수 없습니다.

KBS 뉴스에 따르면, 다이슨 제품이 가품(짝퉁)일지라도 제품 등록 절차까지 문제없이 된다고 합니다. 즉, 가짜 제품 일련번호까지 도용하거나 조작이 가능한 것이죠.

출처: "일련번호 등록까지 했는데… 폭발한 ‘짝퉁’ 다이슨 에어랩" / KBS 2023.07.10.

2023년 7월 다이슨 가품을 구매한 황씨는 "쿠팡에서 사자마자 제품 등록을 완료해 가품일 것이라고 상상도 못 했다"라며 당황스러움을 금치 못했는데요. 결국 가품인 다이슨 에어랩 제품이 전선이 폭발하였고 얼굴과 몸에 2도 화상까지 입었다고 합니다.

다이슨 코리아에서는 가품 제품으로 인해 피해를 볼 수 있는 소비자들을 위해 '가품 확인서'를 발급해주고 있습니다. 가품 확인서를 판매자로부터 제공해 환불을 돕는 것이죠.

문의처
가품 확인서에 관한 궁금증은 다이슨 공식 카카오톡 채널 dysonkr에 문의하면 된다. 다이슨은 가품으로 인한 피해를 예방하기 위해 공식 홈페이지에서 구매할 것을 권장하고 있다.

핵심 요약

다이슨은 제품의 품질을 보장하기 위해 무상보증 기간 동안 제품 점검, 수리, 상담 지원을 해주고 있습니다. 단, 제품 등록을 마친 정품 제품만 무상보증 혜택을 받을 수 있습니다. 따라서 다이슨 코리아 홈페이지에서 제품 등록을 마치고, 정품 여부를 확인하시길 바랍니다.

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