장애인 콜택시는 대중교통 이용이 어려운 장애인 환자가 이동하기 위한 교통수단 중 하나입니다. 장애인 콜택시 이용방법과 어떻게 예약하는지 자세히 알아봅시다.
장애인 콜택시는 무엇인가요?
장애인 콜택시는 거동이 불편한 환자와 교통약자를 위해 각 지자체별로 운영하는 특별 교통수단입니다. 국토교통부는 이와 관련해 "교통약자의 이동편의 증진법"을 2023년 개정하면서 장애인 콜택시 이용대상과 운영시간이 확대되었습니다.
따라서 보행이 어려운 만 65세 이상 고령자도 이용할 수 있고, 전국에서 24시간 상시 운영됨으로 야간에도 수월하게 이동할 수 있게 되었습니다.
목차
이용대상
장애인 콜택시는 장애인만 이용할 수 있다고 오해할 수 있지만, 일반인도 이용이 가능합니다. 구체적인 이용대상은 다음과 같습니다.
- 보행이 어려운 중증장애인(보행 중증장애인)
- 대중교통 이용이 어려운 만 65세 노인
- 교통약자에 준하는 지방자치단체의 조례로 정한 사람
- 교통약자와 동반하는 가족과 보호자
사실 현행법 상 "보행 중증장애인"을 구분하는 기준은 정확히 명시되어 있지 않습니다. 즉, 경증과 중증을 구분할 수 없기 때문에 각 지자체별로 판단이 상이할 수 있습니다.
또한 예외로, 휠체어를 일시적으로 이용하는 환자는 의료기관에서 발급한 "대중교통 이용이 어렵다는 내용의 진단서"를 제출하면 장애인 콜택시를 이용할 수 있습니다.
결론적으로 보행이 어려운 장애인, 노인과 같은 교통약자는 장애인 콜택시를 이용할 수 있습니다. 보행이 어렵다면 당연히 동반자가 필요하기 때문에, 가족과 보호자처럼 일반인도 이용할 수 있습니다.
보행 중증장애
지체장애, 청각장애, 시각장애, 뇌병변장애, 신장장애, 지적장애, 정신장애 등 거동이 불편하거나 보행이 어려운 장애를 뜻한다. 보행 중증장애의 기준은 증상의 정도가 심한지에 따라 나뉘고 각 지차체별로 상이하다.
이용방법
장애인 콜택시 이용방법은 각 지자체마다 다르기 때문에 주의 깊게 살펴보셔야 합니다. 또한 24시간 운영으로 개편되면서 배차가 어렵다는 불만이 제기되고 있는 상황입니다.
장애인 콜택시를 실제로 이용했던 후기들을 살펴보면, 배차까지 대략 2시간 정도 소요된다는 의견이 가장 많습니다. 따라서 시간적 여유를 두고 장애인 콜택시를 이용하시길 바랍니다.
1. 서울특별시
서울특별시는 장애인 콜택시를 비롯해 휠체어 장애인들이 시내 명소를 관광할 수 있게 "서울 시티투어"를 운영하고 있습니다. 자세한 사항은 홈페이지를 참고하시길 바랍니다.
- 이용방법: 어플, 전화, 인터넷, 문자
- 연락처: 1588-4388 또는 02-2024-4200
- 필요서류: 최근 3개월 이내 발급된 장애인 증명서
- 예약방법: 바로콜, 전일접수, 정기접수
바로콜은 서비스가 필요한 현재 시간에 즉시 예약되는 형태로 대기시간이 길어질 수 있습니다. 전일접수는 오전 7시, 8시, 10시 총 세 가지 시간대에 이용할 수 있는 방법으로 전날 24시간 전부터 예약이 가능합니다.
마지막으로 정기접수는 통학과 출근 등의 이유로, 매일 동일한 시간대에 동일한 장소를 이동해야 하는 경우 예약할 수 있습니다. 1일 2회로 제한되기 때문에 왕복 수단으로 이용됩니다. 또한 장소와 시간변경은 불가능하니 주의하시길 바랍니다.
참고로 대기시간이 1시간을 초과하면 서울시설공단에서 직접 배차를 조정합니다. 따라서 1시간 이상 기다렸다면 취소하지 않고 조금 더 기다려보시는 것이 좋습니다.
2. 경기도
경기도 장애인 콜택시는 수원시, 용인시, 고양시를 포함한 31개 시군은 경기도 전역을 이동할 수 있습니다. 또한 지자체 간 협약을 맺어 서울특별시와 인천광역시로 이동할 수 있습니다.
- 이용방법: 어플, 전화, 인터넷, 문자
- 연락처: 1666-0420 또는 031-857-0420
- 필요서류: 각 시군별로 상이
- 예약방법: 즉시콜, 예약콜
특히, 각 시군별로 필요서류가 다르기 때문에, 경기도 광역이동지원센터의 "시군 이용가이드"를 확인하시길 바랍니다. 예시로 수원시를 기준으로 하단에 "이용내용 자세히 보기"를 클릭하면 장애인 콜택시 관련 정보를 확인할 수 있습니다.
3. 인천광역시
인천광역시 장애인 콜택시는 인천광역시 전 지역과 인접지역인 서울시 강서구, 경기도 김포시‧부천시‧시흥시로 이동이 가능합니다. 단, 심야 시간대인 21:00~06:30 까지는 시외지역으로 이동할 수 없습니다.
- 이용방법: 전화, 인터넷
- 연락처: 1577-0320 또는 032-430-7000
- 필요서류:최근 3개월 이내 발급된 장애인 증명서 또는 복지카드
- 예약방법:바로콜, 전일접수
바로콜은 예약하는 즉시 배차가 진행되어 당일에 이용하고자 하는 분들에게 적합합니다. 전일접수는 내일이나 모래 미리 예약할 수 있는 형태로, 이용일로부터 최소 1~2일 전에 접수해야 합니다.
인접지역을 비롯해, 영종도‧영흥도 ‧강화도로 이동할 수 있는 시간대가 크게 차이가 날 수 있습니다. 휠체어 여부에 따라서 이용시간이 다르니 주의하시길 바랍니다.
4. 대전광역시
대전광역시 장애인 콜택시는 대전광역시 전 지역과, 충청남도 및 보은군까지 이동할 수 있습니다. 단, 휠체어를 이용하는 중증 장애인이 병원 및 재활치료 목적으로만 시외지역 이동이 가능합니다.
- 이용방법: 어플, 전화, 인터넷
- 연락처: 1588-1668 또는 042-612-1010
- 필요서류: 최근 3개월 이내 발급된 장애인 증명서, 장애정도 심사결과 추가안내문
- 예약방법: 바로콜, 사전예약
대전광역시는 예약 즉시 배차가 진행되는 바로콜 접수가 가능합니다. 단, 새벽 시간대인 02:00~03:00까지는 모든 예약접수가 불가능하기 때문에, 해당시간대 이용을 원하는 분들은 사전예약을 이용하셔야 합니다.
또한 앞서 언급했듯이 병원 및 재활치료 목적으로 시외지역으로 이동하는 경우, 이용일로부터 최소 2일 전 예약을 진행해야 합니다.
참고로 대전광역시 "특별교통수단 광역 시범운행" 공지사항에 따르면, 2023년 12월 31일까지 시행한다고 명시되어 있습니다. 2024년도인 지금도 운영하고 있는지 궁금한 분들이 계실 텐데요.
직접 전화하여 문의한 결과 현재도 운영 중이란 답변을 받았습니다. 따라서 휠체어 이용 장애인은 치료 목적으로 충청남도 및 보은군으로 이동할 수 있습니다.
5. 대구광역시
대구광역시 장애인 콜택시는 대구광역시 전 지역과 대구 시내버스가 운행하는 인접 시·군지역으로 이동할 수 있습니다. 단, 출발지가 대구광역시인 경우에만 시외지역 이동이 가능합니다.
- 이용방법: 전화, 인터넷, 문자
- 연락처:1577-6776 또는 053-603-6000
- 필요서류: 최근 3개월 이내 발급된 장애인 증명서, 복지카드
- 예약방법: 즉시접수, 사전접수, 왕복접수
즉시접수는 이용을 원하는 시간대 바로 예약을 하는 형태고, 사전접수는 이용을 원하는 시점부터 최소 1시간 전 사전에 예약하는 형태입니다.
마지막으로 왕복접수는 출발지와 도착지 동일구간에서 왕복으로 이용하고 싶다면 예약할 수 있습니다. 단, 목적지에 도착 후 30분 이내 재탑승해야만 왕복서비스를 이용할 수 있으니 주의하시길 바랍니다.
6. 기타 지역
이밖에도 장애인 콜택시는 전국 지자체에서 운영되고 있기 때문에, 전국 어디에서나 이용할 수 있습니다. 장애인 콜택시가 운영되고 있는 기타 지역은 다음과 같습니다.
- 광주광역시(새빛콜)
- 울산광역시(부르미)
- 부산광역시(두리발)
- 강원도
- 경기도
- 충청북도
- 충청남도
- 경상북도
- 경상남도
- 전라북도
- 전라남도
- 제주특별자치도
다시 한번 강조드리지만, 각 지자체별로 장애인 콜택시 관련 정보가 모두 다릅니다. 예를 들어 이용대상, 이용방법, 예약방법 등에서 차이가 나기 때문에, 정확한 정보를 얻고자 한다면 아래 홈페이지를 확인하시길 바랍니다.
해당 홈페이지는 보건복지부 산하기관인 "중앙장애인구강진료센터"로 전국 장애인 콜택시 정보를 제공합니다. 각 지자체별 장애인 콜택시 공식 홈페이지와 연락처 등의 필수정보를 알 수 있으니 꼭 확인해 주세요.
주의사항
장애인 콜택시 이용 시, 각 지자체의 규정을 지키지 않는다면 이용이 제한될 수 있습니다. 경중에 따라 최소 1일부터 최대 30일 간 이용이 제한될 수 있습니다. 따라서 다음과 같은 주의사항을 반드시 숙지하시길 바랍니다.
- 이용요금을 내지 않은 경우
- 차량 도착 후 10분 이내 탑승하지 않는 경우
- 차량 배차 후 본인의사로 이용을 취소한 경우
- 장애인 증명서 및 복지카드 제시 요구를 거부하는 경우
- 상담원 및 운전사에게 욕설 및 폭언을 가하는 경우
- 운전사에게 직접 연락해 차량을 이용하는 경우
- 타인이 대리 탑승하거나, 타인의 증명서를 이용하는 경우
차량 도착 후 탑승이 늦어지거나, 차량 배차 후 취소하는 경우는 비교적 경미하기 때문에 일반적으로 당일 이용이 제한됩니다. 물론, 해당 행위가 반복된다면 가중되어 이용제한일이 늘어날 수 있습니다.
또한 파주시 장애인 콜택시는 등록 시 제출한 서류가 허위로 판명된 경우 1년 동안 이용이 제한될 수 있습니다. 결론적으로 각 지자체에서 별도로 규정한 주의사항을 숙지하고 준수해야 합니다.
핵심 요약
장애인 콜택시는 전국 어디에서나 이용할 수 있습니다. 이용방법은 일반적으로 정보등록 후 인터넷 또는 전화로 예약접수 후 배차를 받습니다. 각 지자체별로 장애인 콜택시 관련 규정이 모두 다르기 때문에, 중앙장애인구강진료센터 "전국 장애인 콜택시"정보를 참고하시길 바랍니다.
