KTX 취소 수수료, 당일 예매 취소는 무료?

KTX를 예약한 뒤 일정이 변경되는 이유로 급하게 취소해야 하는 상황이 있는데요. KTX 취소 수수료가 얼마인지 자세히 알아봅시다.

KTX 취소 언제까지 가능한가요?

승차권에 표시된 도착시간을 넘어가면 취소 및 환불이 불가능합니다. 일부 사람들은 출발시간을 기준으로 24시간 이내 취소가 된다고 생각하시는데요.

이는 잘못된 장보로 취소가 불가능합니다. 단, 지진이나 태풍 같은 천재지변으로 인해 탑승하지 못한 경우 1년 이내 50%를 환불받을 수 있습니다. 이때 선박결항증명서, 항공권등을 사유서로 제출해야 합니다.

결론적으로 도착시간이 넘지 않았다면 KTX 취소는 가능하지만 상황에 따라 수수료가 다릅니다. 아래 내용에서 자세히 알아보겠습니다.

목차

KTX 취소 수수료

코레일에 따르면 KTX 취소 수수료는 평일과 주말로 구분됩니다. 즉, 비수기와 성수기로 나뉘는데, 여기서 평일은 월요일부터 목요일까지를 의미합니다.

시간대	평일(월~목)	주말(금~일) 및 공휴일
출발 하루 전	무료	400원
출발 3시간 전	무료	5%
출발시간 전	5%	10%
출발 후 20분까지	15%	15%
출발 후 20분~60분까지	40%	40%
출발 후 60분~도착까지	70%	70%

당일 예매 취소라도 열차 도착시간이 넘어가버리면 환불이 되지 않는다는 점을 인지하셔야 합니다.

평일은 승차권에 표시된 출발시간을 기준으로 3시간 전까지 취소 수수료가 없습니다. 이후에는 시간대에 따라 취소 수수료가 가중되기 때문에, 가급적 열차가 출발하기 전 취소하는 것을 권장드립니다.

주말에는 평일과 다르게 출발 하루 전, 출발 3시간 전 취소하더라도 수수료가 있습니다. 또한, 열차 출발시간 전 취소를 해도 평일의 2배인 10%의 취소 수수료가 부과됩니다.

그러나 열차가 출발한 이후부터는 평일과 주말 모두 취소 수수료가 동일합니다. 결론적으로 KTX 승차권을 취소하려면 열차 출발 3시간 전에는 취소해야 합니다.

열차가 출발하면 취소가 안 되나요?
열차가 출발하더라도 취소가 가능합니다. 단, 도착시간을 넘어가면 취소가 불가능하므로, 신속하게 취소 절차를 밟으셔야 합니다.

KTX 취소 방법

KTX 취소 방법은 예매 시 사용한 방법과 동일하게 취소해야 합니다. 예를 들어 홈페이지에서 승차권을 예매했다면 홈페이지에서 취소하고, 코레일톡에서 모바일 승차권을 구매했다면 코레일톡에서 취소해야 합니다.

1. 전화 취소: 1544-8787(상담원), 1544-1188(ARS 자동응답)
2. 홈페이지 취소: 코레일 공식 홈페이지
3. 코레일톡 취소: 코레일 공식 애플리케이션
4. 역 매표소 취소: 역 매표소 방문

전화 취소의 경우 상담 운영시간인, 오전 8시부터 오후 8시까지 1544-8787에 전화하시면 됩니다. 운영시간이 종료되었다면, 1544-1188 ARS 자동응답으로 전화하시면 취소할 수 있습니다.

주의사항

• 코레일톡으로 구매한 모바일 승차권은 열차가 출발하고 10분까지 취소가 가능합니다.
• 열차가 출발한 경우, 반드시 역 매표소에서 승차권을 취소해야 합니다.
• 승차권을 예매하고 발권하지 않으면 자동취소가 되며 15%의 취소 수수료가 부과됩니다.
• 신용카드로 결제 후 취소하는 경우, 약 3~5일 후 수수료가 제외된 금액이 환불됩니다.

KTX 자주 묻는 질문

1. 승차권의 출발시간을 변경할 수 있나요?

변경할 수 있으나, 예매한 승차권의 출발시간을 기준으로 취소 수수료가 다를 수 있습니다.

출발시간 이전으로 변경하면 취소 수수료가 없지만, 출발시간 이후로 변경하면 취소 수수료가 발생할 수 있습니다.

2. 승차권을 잘못 구매했어요.

10분 이내에 다른 승차권을 구매한 후 이전 승차권을 취소할 수 있습니다. 이 경우 모두 환불받을 수 있으며, 수수료가 없습니다.

3. 열차가 오지 않은 경우, 취소 수수료는 어떻게 되나요?

출발시간이 경과했음에도 불구하고 열차가 오지 않았다면, 출발시간 전 기준으로 취소 수수료가 적용됩니다.

결론

KTX 취소 수수료는 출발시간을 기준으로 상이할 수 있습니다. 일반적으로 열차 출발 3시간 전까지 수수료가 부과되지 않지만, 출발 이후부터는 수수료가 가중됩니다. 열차가 출발한 이후에는 역 매표소에서만 취소가 가능하니 주의하시길 바랍니다.

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